Batam - Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat serta meningkatkan kepatuhan pembayaran pajak kendaraan bermotor, Samsat Batam Centre menghadirkan sebuah inovasi layanan yang dikenal dengan Samsat Juara. Program ini menjadi salah satu langkah strategis dalam mendekatkan pelayanan kepada wajib pajak melalui komunikasi langsung.
Samsat Juara merupakan inovasi pelayanan dari Samsat Batam Centre yang bertujuan untuk menghubungi wajib pajak secara langsung melalui sambungan telepon. Melalui program ini, petugas Samsat akan mengingatkan masyarakat mengenai kewajiban pembayaran pajak kendaraan bermotor yang akan jatuh tempo atau yang sudah melewati masa pembayaran.
Pendekatan ini dilakukan sebagai bentuk pelayanan proaktif dari instansi pemerintah kepada masyarakat, sehingga wajib pajak tidak lagi melewatkan kewajiban pembayaran pajaknya.
Program Samsat Juara memiliki beberapa tujuan utama, antara lain:
- - Meningkatkan kesadaran wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan tepat waktu.
- - Memberikan informasi secara langsung kepada masyarakat terkait status pajak kendaraan mereka.
- - Mengurangi tunggakan pajak kendaraan bermotor di wilayah Batam.
- - Meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui komunikasi yang lebih cepat dan efektif.
Dengan adanya pengingat langsung melalui telepon, masyarakat dapat segera mengetahui informasi yang dibutuhkan tanpa harus datang terlebih dahulu ke kantor Samsat.
Dalam pelaksanaannya, petugas Samsat Batam Centre akan menghubungi nomor telepon wajib pajak yang terdaftar dalam database kendaraan. Petugas kemudian memberikan informasi terkait masa berlaku pajak kendaraan, tanggal jatuh tempo pembayaran, informasi lokasi dan layanan pembayaran pajak. Komunikasi ini dilakukan secara sopan dan informatif sehingga masyarakat dapat memahami kewajiban pajaknya dengan lebih jelas.
Kepala UPTD PPD Batam Centre Patrick Nababan mengatakan “Inovasi Samsat Juara menjadi bukti bahwa pelayanan publik terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Melalui pendekatan komunikasi langsung via telepon, Samsat Batam Centre tidak hanya meningkatkan kepatuhan wajib pajak, tetapi juga memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat dalam pengelolaan pajak kendaraan bermotor.”
Dengan dukungan masyarakat, program ini diharapkan dapat terus berjalan dan memberikan kontribusi positif bagi peningkatan pendapatan daerah serta kualitas pelayanan publik di Kota Batam.
