PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

Tujuan :

Membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik

Kondisi yang ingin diwujudkan :

- Meningkatnya kualitas pelayanan publik (lebih cepat, lebih murah, lebih aman, dan lebih mudah dijangkau)
- Standarisasi pelayanan nasional dan/atau internasional
- Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik

Pemenuhan

1. Standar Pelayanan

2. Budaya Pelayanan Prima

3. Pengelolaan Pengaduan

4. Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan

5. Pemanfaatan Teknologi Informasi