Pelayanan publik yang baik bukan hanya soal kecepatan dan ketepatan, tetapi juga tentang kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat secara menyeluruh. Hal inilah yang ditunjukkan oleh Samsat Batam melalui kehadiran Ruang Laktasi, sebuah fasilitas yang dirancang khusus untuk memberikan kenyamanan bagi ibu menyusui yang sedang mengurus administrasi kendaraan.
Di tengah aktivitas pelayanan yang padat, SAMSAT Batam memahami bahwa ibu menyusui membutuhkan ruang yang aman, nyaman, dan privat untuk memberikan ASI kepada buah hati mereka. Ruang laktasi ini menjadi solusi nyata agar para ibu tetap dapat menjalankan kewajibannya tanpa mengorbankan kebutuhan bayi.
Kehadiran ruang laktasi juga menjadi bentuk dukungan SAMSAT Batam terhadap program ASI eksklusif dan kesehatan ibu serta anak. Fasilitas ini mendorong ibu untuk tetap memberikan ASI meskipun sedang berada di ruang publik atau mengurus keperluan administratif.
Fasilitas yang ada di dalam Ruang Laktasi
Meski berada di gedung pemerintahan yang sibuk, Ruang Laktasi Samsat Batam didesain untuk memberikan ketenangan. Beberapa fasilitas yang biasanya dapat ditemui (dan terus ditingkatkan) meliputi:
- Privasi Total: Pintu yang dapat dikunci untuk memastikan ibu merasa aman.
- Sofa yang Nyaman: Penting untuk menunjang posisi menyusui yang ergonomis agar ibu tidak cepat lelah.
- Pendingin Ruangan (AC): Mengingat cuaca Batam yang cukup terik, AC menjadi fasilitas wajib agar bayi tidak rewel karena panas.
- Meja Ganti Popok : Memudahkan proses mengganti popok tanpa harus repot ke kamar mandi umum.
- Stopkontak & Kebersihan: Tersedia tempat sampah tertutup dan terkadang akses listrik bagi ibu yang perlu melakukan pumping.
"Pelayanan publik yang baik bukan hanya tentang seberapa cepat urusan selesai, tapi tentang seberapa manusiawi kita memperlakukan setiap pengunjungnya." Ujar Kepala UPTD PPD Batam Centre Patrick Nababan
Dengan adanya fasilitas seperti ini, Samsat Batam membuktikan bahwa urusan birokrasi dan urusan hati bisa berjalan beriringan. Jadi, warga Batam, tidak ada alasan lagi untuk menunda bayar pajak karena alasan si kecil.
